Studio Ore fabrica grifos, duchas y otros accesorios con acabado y pulido a mano. Nos esforzamos por producir productos de alta calidad y duraderos, que resistan el paso del tiempo, tanto en diseño como en calidad. El acabado artesanal de nuestra producción implica que puede haber pequeñas imperfecciones en el acabado de cada artículo. Estas no son defectos de fabricación y su producto debería funcionar correctamente. En el improbable caso de que su producto presente algún defecto, este documento describe los términos de nuestra garantía.

Reparación o reemplazo

La garantía de Studio Ore cubre la reparación y el reemplazo de los productos de Studio Ore. Si, dentro del período de garantía aplicable, se demuestra, a satisfacción de Studio Ore, que los productos cubiertos son defectuosos, Studio Ore, a su discreción, reparará o reemplazará dichos productos, siempre que la reparación o el reemplazo no incluya los costos de instalación, mano de obra u otros costos incidentales o consecuentes. Si los productos se utilizan comercialmente, la garantía anterior de piezas mecánicas, válvulas y cartuchos se limita a un período de un (1) año a partir de la fecha de compra del producto. Todas las reclamaciones de garantía deben presentarse dentro del período de garantía y deben ir acompañadas del comprobante de compra (factura de venta original). Los productos deben mantenerse y limpiarse de acuerdo con las instrucciones de cuidado o limpieza; las prácticas de limpieza, incluido, entre otros, el uso de limpiadores que contengan limpiadores abrasivos, amoníaco, lejía, ácidos, ceras, alcohol o disolventes, anularán esta garantía. Los daños a un producto causados ​​por accidente, mal uso o abuso no están cubiertos por esta garantía. La reducción del brillo, los rayones, las manchas y el grabado alcalino del acabado con el tiempo debido al uso, las prácticas de limpieza, el agua o las condiciones atmosféricas no son defectos de fabricación, sino que son indicativos de un desgaste normal.

Si tiene una reclamación de garantía y compró a través de un tercero, debe contactar a su distribuidor. Si compró directamente a Studio Ore, contacte con el Servicio de Atención al Cliente de Studio Ore. Recibirá un formulario de devolución y deberá devolver la pieza para su evaluación antes de que se active la garantía.

Si se activa una garantía, Studio Ore reemplazará sin costo alguno, solo las piezas, o a su discreción, cualquier producto que presente defectos según los términos de la garantía en condiciones normales de instalación, uso, servicio y mantenimiento. Si Studio Ore no puede proporcionar un reemplazo o una reparación, podrá optar por reembolsar el precio de compra a cambio de la devolución del producto. Debido al acabado artesanal de algunos productos, es posible que no se pueda lograr un color exactamente igual al del producto original.

Las obligaciones de garantía de Studio Ore están sujetas a las condiciones y limitaciones establecidas en esta declaración de información de garantía a continuación.

Garantía limitada de piezas mecánicas de 2 años

Studio Ore garantiza al comprador original o al propietario inicial que todos los productos de plomería y accesorios de Studio Ore instalados en una residencia y utilizados únicamente para fines residenciales estarán libres de defectos mecánicos y por un período de dos (2) años a partir de la fecha de compra de los productos, siempre que el comprador original o el propietario inicial continúe siendo propietario y mantenga la residencia donde se instalaron inicialmente los productos.

Garantía limitada de 5 años para válvulas y cartuchos

Studio Ore garantiza al comprador original o al propietario inicial de la vivienda que todas las válvulas y cartuchos utilizados en los productos de plomería Studio Ore, instalados en una residencia y utilizados exclusivamente para fines residenciales, estarán libres de defectos mecánicos durante un período de cinco (5) años a partir de la fecha de compra de los productos, siempre que el comprador original o el propietario inicial de la vivienda continúe siendo propietario y mantenga la vivienda donde se instalaron inicialmente los productos. Para evitar cualquier duda, la válvula o el cartucho es la pieza reemplazable que se instala en la pared o en las piezas prefabricadas.

Garantía limitada de acabados metálicos lacados y pintados

Studio Ore garantiza al comprador original o al propietario inicial que los acabados de metal lacados y pintados de los productos de plomería y accesorios de Studio Ore instalados en una residencia y utilizados únicamente para fines residenciales estarán libres de defectos durante un período de un (1) año a partir de la fecha de compra de los productos lacados mientras el comprador original o el propietario inicial continúe siendo propietario y mantenga la residencia donde se instalaron inicialmente los productos.

Studio Ore no ofrece garantía sobre acabados de metal vivos y sin lacar.

Los acabados sin lacar y vivos, como el latón pulido y el níquel, adquieren una pátina natural con el tiempo. Este proceso de envejecimiento depende completamente del entorno y de los productos con los que entran en contacto. Siempre habrá una diferencia entre los tonos y matices de cada componente, ya que la pátina del metal torneado y fundido varía con el tiempo. Por esta razón, Studio Ore no ofrece garantía para los acabados sin lacar y vivos.

Limitaciones en la cobertura de la garantía:

Las garantías establecidas anteriormente se extenderán únicamente al comprador original o al propietario inicial y no se aplican a ningún producto utilizado total o parcialmente con fines comerciales a menos que se indique lo contrario.

Las garantías no se aplican a:

Daños causados ​​por el uso y desgaste normal;

Productos que hayan sido reparados, alterados o modificados de cualquier manera por el comprador original o cualquier persona que no sea Studio Ore, a menos que Studio Ore los haya autorizado previamente por escrito;

Productos reparados con piezas distintas a las originales de Studio Ore, a menos que Studio Ore lo autorice previamente por escrito;

Productos que hayan sido instalados, utilizados, mantenidos o almacenados de forma distinta a las pautas de cuidado y limpieza, las pautas de instalación o las especificaciones del producto proporcionadas al comprador por Studio Ore;

Productos que hayan sido utilizados para fines distintos o de manera contraria al uso previsto y normal;

Productos que hayan sido utilizados en exteriores;

Productos que hayan sido dañados como resultado de mal uso, negligencia, congelación, instalación o mantenimiento accidental o defectuoso;

Productos dañados por efecto de la suciedad, agua salada, aire, agua dura, cal o limpiadores abrasivos o agresivos;

Productos dañados por la exposición a condiciones extremas de humedad alta o baja y/o a cambios rápidos de temperatura, así como variaciones en la apariencia que resultan de la expansión y contracción normales de la madera a medida que responde a los cambios climáticos en el hogar;

Productos instalados de una manera que no cumple con los requisitos del código local; o

Productos vendidos “tal cual”.

Si la vida útil normal de cualquier producto es inferior al período de garantía aplicable, esta se aplicará únicamente durante dicho período. Studio Ore no será responsable, en ningún caso, de daños o pérdidas indirectas, especiales, incidentales o consecuentes (incluidos daños por pérdida de negocio, lucro cesante o similares) que sufra el comprador. La responsabilidad de Studio Ore en virtud de la garantía de ningún producto no excederá, en ningún caso, el precio de compra del producto.

Las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado, se limitan expresamente a la duración de esta garantía. Studio ore y/o el vendedor no asumen ninguna responsabilidad por daños especiales, incidentales o consecuentes.

Algunos estados, provincias o países no permiten limitaciones en la duración de una garantía implícita, ni la exclusión o limitación de daños especiales, incidentales o consecuentes; en este caso, estas limitaciones y exclusiones podrían no ser aplicables en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos. También podría tener otros derechos, que varían según el estado o provincia. Si bien Studio Ore hace todo lo posible por incluir información y fotografías precisas y actualizadas en el catálogo y el sitio web, no ofrece garantías ni declaraciones sobre la exactitud de esta información ni de estas fotografías. Studio Ore no asume ninguna responsabilidad por errores u omisiones en el contenido o las fotografías del catálogo o del sitio web.