Preguntas frecuentes
A continuación se enumeran las preguntas más frecuentes, navegue todas y si no puede encontrar la respuesta, no dude en contactarnos .
información general
¿Cómo puedo contactar con Studio Ore?
Nuestros equipos globales están listos para ayudarle. Para una respuesta más rápida, complete nuestro formulario de contacto aquí . También puede enviarnos un correo electrónico a info@studio-ore.com .
Para asistencia técnica, consultas sobre la garantía o solicitudes de devolución, complete nuestro formulario de contacto aquí . También puede enviarnos un correo electrónico a customer@studio-ore.com.
¿Cómo hago un pedido?
Puede enviar una consulta a través del sitio web añadiendo los productos que le interesan a su lista de proyectos. También puede comprar añadiendo los artículos directamente a su cesta y siguiendo las instrucciones en pantalla. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en info@studio-ore.com con los detalles de los productos que desea pedir.
¿Qué es una lista de proyectos?
Si es un cliente profesional o simplemente desea ayuda para crear su selección de productos ideal, le recomendamos que envíe una lista de proyectos a nuestros expertos. Esto nos permitirá garantizar la correcta selección de sus artículos, recomendarle artículos de apoyo adicionales, como controles o surtidores, y proporcionarle un presupuesto específico.
Los clientes profesionales también podrán acceder a nuestros precios. ¿Aún no tienes una cuenta profesional? Haz clic aquí .
¿Por qué mi pedido está pendiente?
Para garantizar que sus artículos se procesen correctamente, nuestro equipo revisará cada pedido y se pondrá en contacto con usted para confirmar los productos y los plazos de entrega. Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, por lo que nuestros plazos de entrega pueden variar. Contáctenos para obtener más información.
¿Tiene un folleto que pueda descargar?
Sí, lo hacemos. Puedes solicitarlo aquí .
Información del producto
¿Dónde se fabrican sus productos?
Nos enorgullece fabricar nuestros productos en nuestras propias instalaciones, trabajando con comunidades de artesanos cualificados del norte de Italia. Nuestro taller está situado cerca del lago de Orta y atiende al mercado europeo. También contamos con un taller de diseño en Sussex, Inglaterra, que atiende al Reino Unido y al resto del mundo. Puede obtener más información sobre nosotros aquí .
¿De qué están hechos los productos de Studio Ore?
Cada uno de nuestros productos está hecho de latón macizo y acabado a mano en la aplicación que usted elija.
¿Dónde puedo encontrar una especificación de producto o instrucciones de instalación?
Puede encontrar un enlace a las instrucciones de instalación o a la hoja de especificaciones en cada página de producto de nuestro sitio web.
También se envía una copia de las instrucciones con cada pedido. Si tiene alguna pregunta sobre las especificaciones o la instalación, contáctenos .
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Queremos garantizar que elija nuestros productos para su proyecto con tranquilidad. Puede consultar nuestras políticas de garantía aquí .
¿Dónde puedo ver sus productos en persona?
No tenemos presencia en salas de exposición de baños, por lo que optamos por la venta directa para garantizar la mejor experiencia al comprar nuestros diseños. Nos complace anunciar que hemos abierto un espacio de consulta en Londres y próximamente abriremos en Nueva York y Los Ángeles. Contáctenos para concertar una visita.
Cuidado y mantenimiento
¿Cómo debo limpiar mi producto Studio Ore?
Para encontrar un desglose completo de las instrucciones de cuidado, visite nuestra página de cuidado del producto .
¿Cómo puedo obtener repuestos para mi producto Studio Ore?
Nuestro equipo de expertos podrá ayudarle con cualquier repuesto que necesite. Envíe sus solicitudes a través de nuestra sección de consultas aquí .
Envíos y devoluciones
¿Cuál es su política para la devolución de mercancías?
Consulte nuestra página de Envíos y devoluciones .
¿Cuales son sus plazos de entrega?
Dado que cada artículo se fabrica bajo pedido, nuestros plazos de entrega pueden variar. Una vez realizado su pedido, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para confirmar el plazo de entrega.
¿Hacen envíos internacionales?
Podemos apoyar proyectos a nivel mundial. Obtenga más información al finalizar la compra o contáctenos .
¿No encuentras lo que buscas?
Por favor, póngase en contacto con nosotros directamente utilizando el botón de abajo y
Un miembro de nuestro equipo podrá ayudarle.
