Studio Ore fabrique des robinets, des douches et autres accessoires finis et polis à la main. Nous nous efforçons de fabriquer des produits de haute qualité et durables, qui résistent à l'épreuve du temps, tant par leur conception que par leur qualité. La finition manuelle de notre production implique que de légères imperfections peuvent apparaître sur la finition de chaque article. Il ne s'agit pas de défauts de fabrication et votre produit devrait fonctionner correctement. Dans le cas peu probable où votre produit présenterait des défauts, ce document détaille les conditions de notre garantie.

Réparation ou remplacement

La garantie Studio Ore couvre la réparation et le remplacement des produits Studio Ore. Si, pendant la période de garantie applicable, les produits couverts s'avèrent défectueux, Studio Ore pourra, à sa discrétion, les réparer ou les remplacer, à condition que la réparation ou le remplacement n'inclue pas les frais d'installation, de main-d'œuvre ni autres frais accessoires ou indirects. En cas d'utilisation commerciale, la garantie ci-dessus sur les pièces mécaniques, les valves et les cartouches est limitée à un (1) an à compter de la date d'achat. Toute réclamation au titre de la garantie doit être effectuée pendant la période de garantie et accompagnée d'une preuve d'achat (facture originale). Les produits doivent être entretenus et nettoyés conformément aux instructions d'entretien ou de nettoyage. L'utilisation de nettoyants contenant des abrasifs, de l'ammoniaque, de l'eau de Javel, des acides, des cires, de l'alcool ou des solvants annulera la présente garantie. Les dommages causés à un produit par accident, mauvaise utilisation ou abus ne sont pas couverts par la présente garantie. La réduction de la brillance, les rayures, les taches et la gravure alcaline de la finition au fil du temps en raison de l'utilisation, des pratiques de nettoyage, de l'eau ou des conditions atmosphériques ne sont pas des défauts de fabrication mais indiquent une usure normale.

Si vous avez effectué une réclamation sous garantie et que vous avez acheté auprès d'un tiers, vous devez contacter votre revendeur. Si vous avez acheté directement auprès de Studio Ore, contactez le service client de Studio Ore. Un formulaire de retour vous sera envoyé et vous devrez retourner la pièce pour évaluation avant l'activation de la garantie.

Si une garantie est activée, Studio Ore remplacera gratuitement les pièces uniquement ou, à sa discrétion, tout produit qui s'avère défectueux au titre de la garantie, dans des conditions normales d'installation, d'utilisation, d'entretien et de maintenance. Si Studio Ore n'est pas en mesure de fournir un remplacement ou une réparation, il pourra choisir de rembourser le prix d'achat en échange du retour du produit. En raison de la finition artisanale de certaines finitions, il peut être impossible d'obtenir une correspondance exacte des couleurs avec le produit d'origine.

Les obligations de garantie de Studio Ore sont soumises aux conditions et limitations énoncées dans la présente déclaration d'informations de garantie ci-dessous.

Garantie limitée de 2 ans sur les pièces mécaniques

Studio Ore garantit à l'acheteur initial ou au propriétaire initial que tous les produits de plomberie et accessoires Studio Ore installés dans une résidence et utilisés uniquement à des fins résidentielles seront exempts de défauts mécaniques et pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d'achat des produits, tant que l'acheteur initial ou le propriétaire initial continue de posséder et d'entretenir la résidence où les produits sont initialement installés.

Garantie limitée de 5 ans sur la valve et la cartouche

Studio Ore garantit à l'acheteur initial ou au propriétaire initial que toutes les vannes et cartouches utilisées dans les produits de plomberie Studio Ore installés dans une résidence et utilisés exclusivement à des fins résidentielles seront exemptes de défauts mécaniques pendant une période de cinq (5) ans à compter de la date d'achat des produits, tant que l'acheteur initial ou le propriétaire initial continue de posséder et d'entretenir la résidence où les produits ont été initialement installés. Pour éviter toute ambiguïté, la vanne ou la cartouche est la pièce remplaçable installée dans le mur ou les pièces brutes.

Garantie limitée sur les finitions métalliques laquées et peintes

Studio Ore garantit à l'acheteur d'origine ou au propriétaire initial que les finitions métalliques laquées et peintes des produits de plomberie et accessoires Studio Ore installés dans une résidence et utilisés uniquement à des fins résidentielles seront exemptes de défauts pendant une période d'un (1) an à compter de la date d'achat des produits laqués, car l'acheteur d'origine ou le propriétaire initial continue de posséder et d'entretenir la résidence où les produits sont initialement installés.

Studio Ore n'offre pas de garantie sur les finitions métalliques vivantes et non laquées

Les finitions brutes et naturelles, comme le laiton poli et le nickel, acquièrent une patine naturelle au fil du temps. Ce vieillissement dépend entièrement de l'environnement et des produits avec lesquels les finitions entrent en contact. Il existera toujours une différence entre les tons et les nuances de chaque composant, car le métal tourné et coulé se patine différemment au fil du temps. C'est pourquoi Studio Ore n'offre aucune garantie sur les finitions brutes et naturelles.

Limitations de la couverture de la garantie :

Les garanties énoncées ci-dessus ne s'appliquent qu'à l'acheteur initial ou au propriétaire initial et ne s'appliquent pas aux produits utilisés en tout ou en partie à des fins commerciales, sauf indication contraire.

Les garanties ne s'appliquent pas à :

Dommages causés par l’usure normale ;

Les produits qui ont été réparés, altérés ou modifiés de quelque manière que ce soit par l'acheteur d'origine ou toute autre personne que Studio Ore, sauf autorisation écrite préalable de Studio Ore ;

Produits réparés avec des pièces autres que les pièces de rechange d'origine de Studio Ore, sauf autorisation écrite préalable de Studio Ore ;

Les produits qui ont été installés, utilisés, entretenus ou stockés autrement que conformément aux directives d'entretien et de nettoyage, aux directives d'installation et/ou aux spécifications du produit fournies à l'acheteur par Studio Ore ;

Produits qui ont été utilisés à des fins autres ou d’une manière contraire à l’usage prévu et normal ;

Produits ayant été utilisés à l’extérieur;

Produits qui ont été endommagés à la suite d’une mauvaise utilisation, d’une négligence, du gel, d’une installation ou d’un entretien accidentel ou défectueux ;

Produits endommagés par les effets de la saleté, de l'eau salée, de l'air, de l'eau dure, du calcaire ou de nettoyants abrasifs ou agressifs ;

Produits endommagés par une exposition à des conditions extrêmes d'humidité élevée ou faible et/ou à des changements rapides de température ainsi que par des variations d'apparence résultant de la dilatation et de la contraction normales du bois lorsqu'il réagit aux changements climatiques de la maison ;

Produits installés d'une manière qui n'est pas conforme aux exigences du code local ; ou

Produits vendus « en l’état ».

Si la durée de vie normale d'un produit est inférieure à la période de garantie applicable, la garantie ne s'appliquera que pendant cette durée. Studio Ore ne saurait en aucun cas être tenu responsable des dommages ou pertes indirects, spéciaux, accessoires ou consécutifs (y compris les dommages pour perte d'activité, perte de bénéfices, etc.) subis par l'acheteur. La responsabilité de Studio Ore au titre de la garantie d'un produit ne saurait en aucun cas excéder le prix d'achat du produit.

Les garanties implicites, notamment celles de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier, sont expressément limitées à la durée de la présente garantie. Studio Ore et/ou le vendeur déclinent toute responsabilité pour les dommages spéciaux, accessoires ou indirects.

Certains États, provinces ou pays n'autorisent pas la limitation de la durée d'une garantie implicite, ni l'exclusion ou la limitation des dommages spéciaux, accessoires ou consécutifs ; dans ce cas, ces limitations et exclusions peuvent ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également bénéficier d'autres droits, qui varient d'un État ou d'une province à l'autre. Bien que Studio Ore déploie des efforts raisonnables pour inclure des informations et des photographies exactes et à jour dans le catalogue et sur le site web, Studio Ore ne donne aucune garantie ni déclaration quant à l'exactitude de ces informations et de ces photographies. Studio Ore décline toute responsabilité quant aux erreurs ou omissions dans le contenu ou les photographies du catalogue ou du site web.